О платформе

Ромашки качества

Цифровая платформа для оценки медицинских организаций, созданная для того, чтобы сделать выбор клиники более осознанным, а работу медицинских учреждений — более прозрачной и открытой.

О платформе

На сайте можно сравнивать клиники по единым критериям качества, независимо от формы собственности, а также делиться своим мнением о полученной медицинской помощи.

Платформа объединяет пациентов, специалистов и медицинские организации в одном пространстве, где важны честная обратная связь, уважительный диалог и стремление к улучшению качества услуг.

Здесь каждый посетитель может поделиться своим мнением о полученной медицинской помощи, оставить отзыв и стать частью честного и уважительного диалога между пациентами и медицинскими организациями.

Наша цель

Повысить доверие к медицине, помочь пациентам делать более уверенный выбор и создать понятную систему обратной связи, которая способствует развитию качества медицинской помощи.

Мы стремимся к тому, чтобы каждая клиника получала не просто оценку, а полезный ориентир для роста и улучшения сервиса.

Медиация

Отдельное направление сайта — медиация: это возможность урегулировать спорные ситуации между пациентом и клиникой, врачом и медицинской организацией в конструктивном формате, без лишнего конфликта.

Подробнее о медиации

Критерии оценки клиник

Каждая клиника оценивается по 16 параметрам, разделённым на блоки: кадровое обеспечение, комфорт условий, доступность записи и удовлетворённость пациентов.

1. Наличие работающего медицинского оборудования

2. Администраторы/регистратура ориентируются в услугах клиники

3. Открытость информации о клинике и услугах

4. В клинике чисто, аккуратно и нет резкого запаха

5. Есть удобная зона ожидания, кулер

6. Есть доступ к санузлу и базовым удобствам (мыло, туалетная бумага)

7. Доступность для людей с ограниченными возможностями

8. Организованы места для парковки

9. Информация о стоимости услуг и порядке оплаты прозрачна и понятна

10. Доступность проезда на общественном транспорте

11. Есть возможность записаться к узким специалистам без длительного ожидания

12. Запись к врачу доступна без больших задержек (не более 7 дней)

13. Регистратура/справочная доступна по телефону

14. Приём начинается примерно вовремя согласно талону или записи

15. Наличие обратной связи, возможность оставить отзыв

16. Результат соответствовал ожиданиям посещения клиники

Система оценки ромашками

Итоговая оценка клиники выражается в количестве ромашек от 1 до 5:

5 ромашек— Обращайтесь смело

4 ромашки— Хороший выбор

3 ромашки— Стоит обратить внимание

2 ромашки— Рекомендовано отказаться

1 ромашка— Низкая / негативная оценка

Перейти в каталог клиник Лидеры рейтинга